Soporte Salesforce externo
Resolvemos sus incidencias, bloqueos y dudas sobre su CRM con rapidez, sin proyectos complejos.
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Oportunidades
| Nombre de la oportunidad | Importe | Fase |
|---|---|---|
| Proyecto Alpha | 50.000 € | Calificación |
| Proyecto Beta | 120.000 € | Propuesta |
| Proyecto Gamma | 75.000 € | Negociación |
- Respuesta en 24 hAtención rápida de su solicitud
- Intervención seguraEn su entorno, con total confidencialidad
- Sin suscripciónUna intervención bajo demanda, sencilla y flexible
Un soporte concreto para su día a día
Un acompañamiento práctico para desbloquear sus usos, ajustar su CRM y ayudar a sus equipos.
Resolución rápida de sus bloqueos
Atendemos sus incidencias y problemas de uso para que pueda seguir trabajando cuanto antes.
Ajustes de configuración
Adaptamos sus parámetros, campos, reglas o vistas según sus necesidades.
Ayuda a los usuarios
Respondemos a sus preguntas y acompañamos a sus equipos en las buenas prácticas.
Intervención precisa y eficaz
Un soporte bajo demanda, centrado en su problema, sin la carga de un proyecto.
Un usuario ya no veía las oportunidades
Un caso típico de soporte de Salesforce, resuelto con rapidez.
- El problemaUn usuario ya no veía ninguna oportunidad en el CRM, cuando antes sí las veía.
- La soluciónRevisamos sus permisos de acceso, corregimos la configuración del perfil y restablecimos la visibilidad de las oportunidades.
- El resultadoLas oportunidades vuelven a estar visibles y el usuario puede retomar su actividad con normalidad.
Antes
Oportunidades
Ninguna oportunidad que mostrar
Después
Oportunidades
- Proyecto Alpha50.000 €
- Proyecto Beta120.000 €
- Proyecto Gamma75.000 €
¿Cómo es una intervención?
Un proceso sencillo y transparente, de su solicitud a la solución.
- 1
Usted describe su problema
En unas líneas, por el formulario o por WhatsApp.
- 2
Analizamos la solicitud
Confirmamos la necesidad y el mejor enfoque, y le confirmamos que nos ocupamos.
- 3
Intervenimos en su CRM
Corrección, ajuste o asistencia, en su entorno y con total seguridad.
- 4
Su problema queda resuelto
Le confirmamos el resultado y seguimos disponibles si hace falta.
Una intervención puntual o un soporte regular
Elija la fórmula que se ajusta a su necesidad y a su ritmo de uso.
Intervención puntual
- Ideal para un bloqueo o una necesidad concreta
- Atención rápida
- Solo paga la intervención realizada
Soporte regular
- Un acompañamiento a largo plazo
- Un tiempo de soporte recurrente (mensual)
- Para atender sus solicitudes y anticipar sus necesidades
Consulte el detalle de las fórmulas y elija la más adecuada para su organización.
Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestro soporte de Salesforce.
Las incidencias y los bloqueos de configuración: Flows y reglas con errores, permisos de acceso, informes erróneos, campos, listas, importaciones y duplicados. El desarrollo Apex y las integraciones son desarrollo, con presupuesto.
Recibe una primera respuesta en 24 horas laborables, de lunes a viernes. El plazo de resolución depende del problema: se le indica con el presupuesto, antes de cualquier trabajo.
Sí. Usted crea un acceso nominativo solo con los permisos necesarios, por un tiempo definido y sin contraseña compartida. Los cambios se prueban en un sandbox cuando es posible y nada pasa a producción sin su aprobación.
No para una intervención puntual: usted acepta un presupuesto y la intervención se factura por el tiempo real. Los bonos mensuales, en cambio, tienen un compromiso de 3 meses.
Cuéntenos su problema de Salesforce
¿Un bloqueo, una pregunta, una duda sobre la configuración? Le ayudamos con rapidez y eficacia.