Tarifs du support Salesforce : des offres claires
Un problème ponctuel ou un accompagnement régulier ? Les prix sont publics et les heures incluses sont écrites. Les forfaits réservent du temps prioritaire chaque mois. Le prix de l'heure baisse quand le forfait grandit.
Les formules
Intervention ponctuelle
Pour un problème précis ou une évolution ciblée.
120€ HT / heure
À l'heure, sans abonnement
Minimum 1 h par intervention
Inclus
- Devis gratuit avant de commencer
- Facturé à l'heure réelle, minimum 1 h
- Compte rendu écrit des changements
- Première réponse sous 24 h ouvrées
Support mensuel
Pour une entreprise qui a des demandes Salesforce chaque mois.
460€ HT / mois
4 h incluses chaque mois
soit 115 € HT de l'heure
890€ HT / mois
8 h incluses chaque mois
soit 111,25 € HT de l'heure
Inclus
- Demandes par e-mail et WhatsApp
- Priorité sur les interventions ponctuelles
- Compte rendu mensuel des heures
- Heures non utilisées reportées 1 mois
Accompagnement continu
Pour déléguer durablement l'administration de votre Salesforce.
1 590€ HT / mois
16 h incluses chaque mois
soit 99,38 € HT de l'heure
Inclus
- L'équivalent de deux jours d'admin par mois
- Documentation de l'org tenue à jour
- Revue à chaque mise à jour Salesforce
- Relais avec votre intégrateur
Comparer en détail
Tous les prix sont hors taxes. TVA française de 20 % en sus ; autoliquidation pour les entreprises de l'Union européenne hors de France.
| Formule | Prix | Heures | Prix de l'heure | Engagement | Première réponse |
|---|---|---|---|---|---|
| Intervention ponctuelle (Ponctuel) | 120 € HT / h | À l'heure | 120 € HT | Aucun | 24 h ouvrées |
| Support mensuel (Essentiel) | 460 € HT / mois | 4 h / mois | 115 € HT | 3 mois | 24 h ouvrées |
| Support mensuel (Pro) | 890 € HT / mois | 8 h / mois | 111,25 € HT | 3 mois | 24 h ouvrées |
| Accompagnement continu (Dédié) | 1 590 € HT / mois | 16 h / mois | 99,38 € HT | 3 mois | 24 h ouvrées |
Comment se passent les interventions
Une demande = une estimation
Chaque demande reçoit une estimation en heures avant d'être traitée, même dans un forfait.
Un décompte transparent
Le temps passé est noté par demande et envoyé avec le compte rendu.
Pas de surprise
Si une demande dépasse le forfait, on vous prévient et vous décidez.
Les délais de réponse
- 1
Première réponse
Sous 24 h ouvrées, pour toutes les formules.
- 2
Diagnostic et devis
Avec la première réponse, ou après analyse si un accès est nécessaire.
- 3
Correction
Délai annoncé dans le devis, selon la complexité.
Questions sur les prix
Pas pour une intervention ponctuelle. Les forfaits mensuels engagent sur 3 mois. Les conditions de prolongation figurent sur le devis.
Les heures non utilisées passent sur le mois suivant, une fois. Au-delà, elles sont perdues.
On vous prévient avant. Les heures en plus sont facturées 120 € HT de l'heure, seulement après votre accord écrit.
Le premier échange et le devis sont gratuits. Si un diagnostic approfondi dans votre org est nécessaire, son temps est compté dans l'intervention, et on vous le dit avant.
Une facture par mois pour les forfaits, une facture par intervention ponctuelle. Les conditions de paiement figurent sur le devis.
Choisissez « Urgent » dans le formulaire ou écrivez sur WhatsApp. Les demandes urgentes sont lues en premier, sans garantie de délai de résolution.
Pas sûr de la bonne formule ?
Décrivez vos besoins : on vous propose la formule adaptée, ou une intervention ponctuelle pour commencer.