Maintenance Salesforce : un CRM fiable, mois après mois
Une tierce maintenance applicative (TMA) à la taille d'une PME : les incidents sont corrigés, les risques prévenus et les petites évolutions livrées, avec un compte rendu chaque mois.
Préventive
- Revue de la mise à jour Salesforce
- Fusion de 12 doublons de comptes
- Contrôle des Flows en erreur
Corrective
- Règle de validation trop stricte corrigée
- Rapport du comité réparé
Org vérifiée, changements documentés
Corrective, préventive, évolutive
Corrective
Les incidents sont reliés à leur cause, puis corrigés.
- Flows et règles en erreur
- Accès bloqués
- Rapports faux
Préventive
Ce qui va casser est repéré avant.
- Lecture des mises à jour Salesforce
- Revue des accès trop larges
- Doublons et champs inutilisés
Évolutive
Les petites améliorations demandées par les équipes.
- Nouveaux champs et pages
- Nouveaux rapports
- Flows simples
Le suivi mensuel
- 1
Demandes et contrôles du mois
Vos demandes, plus les vérifications prévues.
- 2
Estimation avant chaque demande
Le temps prévu est annoncé ; vous priorisez.
- 3
Compte rendu
Heures consommées, changements, risques et recommandations.
Les forfaits de maintenance
Engagement de 3 mois. Au-delà du forfait, 120 € HT de l'heure après votre accord écrit.
Périmètre et exclusions
Inclus
- Configuration : champs, pages, listes, validations
- Rapports et tableaux de bord
- Flows simples et corrections
- Utilisateurs, profils, ensembles d'autorisations
- Lecture des mises à jour Salesforce
Pas inclus
- Développement Apex et Lightning Web Components (sur devis, voir le développement)
- Intégrations avec d'autres logiciels (sur devis)
- Projets de refonte complète
Un problème ponctuel, sans abonnement ?
Le support à la demande traite une demande isolée, à l'heure, avec un devis gratuit.
Questions fréquentes
Pas pour une intervention ponctuelle. Les forfaits mensuels engagent sur 3 mois. Les conditions de prolongation figurent sur le devis.
Les heures non utilisées passent sur le mois suivant, une fois. Au-delà, elles sont perdues.
On vous prévient avant. Les heures en plus sont facturées 120 € HT de l'heure, seulement après votre accord écrit.
Un problème sur votre Salesforce ?
Décrivez-le en quelques lignes. Réponse sous 24 h ouvrées, devis gratuit.