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Les demandes urgentes sont lues en premier, sans garantie de délai de résolution.

N'envoyez jamais de mot de passe, de code de validation ni de données sensibles (clients, santé, paie).

Réponse par e-mail sous 24 h ouvrées. Votre demande n'est lue que par l'intervenant.

Avant d'écrire

La première réponse arrive sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi. Le délai de correction dépend du problème : il est annoncé avec le devis, avant de commencer.

Vous créez un utilisateur nominatif pour l'intervenant, avec les droits utiles à la mission. On ne vous demande jamais votre mot de passe ni votre code de validation. À la fin, vous désactivez cet accès.

Non. Décrivez votre situation : si le besoin ne relève pas de notre périmètre, on vous le dit tout de suite.

Choisissez « Urgent » dans le formulaire ou écrivez sur WhatsApp. Les demandes urgentes sont lues en premier, sans garantie de délai de résolution.